Úvod do AvoCasina
V dnešní době je trh s online kasinovými hrami naplněn tisíci různými webovými stránkami, které nabízejí hráčům rozličnou škálu her a bonusových programů. Mezi ně však patří i ty menší provozovny, které se snaží oproti velkým konkurenčním hráčům zúžit si úzce svůj záběr a tím zlepšit kvalitu svých služeb.
Jedním z takových kasin je AvoCasino, jehož název zní poměrně neobvykle. Pokud jste dosud nehrajete v avocasino.cz tomto online kasinu, možná se zeptáte sami sebe: Kdo vlastně jsou Avi a jaké jsou jejich úmysly? Jak vypadá jejich nabídka her a bonusů? Můžeme zde očekávat vysokou kvalitu nebo bude zkušenost pouze průměrná?
Registrační proces a registrace
Pokud chcete začít hrát v AvoCasinu, musíte nejprve registrovat vaše konto. V tomto ohledu neexistuje téměř žádný rozdíl oproti ostatním online kasinům. Základní úkolem je zadat všechny požadované informace do příslušných formulářů na webové stránce. Tyto údaje obvykle zahrnují:
- Vaše jméno a příjmení
- Adresa bydliště nebo telefonní číslo, které bylo použito k ověření identifikace (více o této věci bude zmíněno v dalším odstavci)
- E-mailová adresa pro připojení a potvrzení registrace
- Použitelný bezpečnostní otázky pro získání zpět zapomenutého hesla
Pokud si budete chtít uložit své údaje, můžete to udělat přidáním nového uživatele do systému nebo přímo kliknutím na příslušný odkaz při vytváření účtu. Pokud jste již dříve vytvořili účet u jiného kasina AvoCasino, máte také možnost využít tyto informace k registraci v tomto případě.
Zejména po dokončení procesu registrace je důležité prověřit Vaše e-mailové nebo telefonní číslo na příslušné stránce a zkontrolovat si dostupnost vámi zvolených otázek pro obnovení hesla. Použité kontaktní údaje jsou totiž dále používány k ověření identifikace hráče, aby se mohlo přistoupit k prvnímu stáhnutí bonusu.
Ověření identifikace a další bezpečnostní požadavky
V AvoCasinu existuje poměrně přísné ověřování identity uživatelů. Jsou zde dva hlavní typy žádostí o výplaty: pro nízká i střední až vysoké částky vybraných peněz. Pro každou z nich jsou vyžadovány různé dokumenty, aby byl hráč schopen prokázat svou identitu a další údaje.
Pro malé částky (obvykle do 1000 euro) je požadováno pouze zadání jména a příjmení spolu s datem narození a adresou bydliště. Pokud máte zájem získat výplatu ve vyšších částkách, budete muset dodat dokumenty pro ověření vašich identifikačních údajů.
Tímto způsobem jsou hráči ochránění před neoprávněným přístupem na své účty. Existuje také funkce, která po dokončení procesu registrace požádá o zadaní bezpečnostních otázek pro případ zapomenutého hesla.
Rozsah služeb a dostupnost her
Pokud se zeptáte samotných organizátorů nebo hráčů, kteří již jednou v AvoCasinu hrály, dostanete stejný názor: rozsah nabídky je dostatečně široký pro každého, nicméně ne příliš rozsáhlý.
Zahrnuto je několik tisíc her z kategorií:
- Slot hry s klasickými nebo exotickými tématy
- Table Games (včetně Blackjacku a Rulety)
- Poker (oba variantní – Texas Hold’em i Omaha)
Uplatněno bylo šest hlavních softwarových poskytovatelů: NetEnt, Microgaming a Playtech. Tyto známé jména jsou v online kasinové scéně vysoce respektovanými hráči her, kteří dodávají kvalitní produkty pro hráče.
Z tohoto důvodu můžete očekávat příjemnou hrací zkušenost bez velkého počtu technických problémů či nedokonalostí softwaru, které jsou běžné u konkurenčních webových stránek. Hry jsou k dispozici na klasické herní stránce i jako aplikace na mobilním zařízení pro přístup odkudkoli.
Mobilní verze
AvoCasino také nabízí mobilní aplikaci nebo přístup přes telefonový web browser, aby hráči mohli hrát i v cestě do práce nebo během večera. Po nainstalování se automaticky objeví hlavními stránkami aplikace a jsou zde dostupné všechny hlavní menu.
Bonusy
Základní pravidla bonusových programů na AvoCasinu vypadají následovně:
1. Základní registrace s náhodným zadáním kódu pro zobrazení 100 % do 500 EUR o 30x playthroughu.
- Další bonusem je možnost získat dalších €2500 v plné výši, za předpokladu splnění 50k turn over limit (25% bonusní bod) s možností výběru bonusu pomocí promo kódu. 3. V případě neoprávněného použití peněz nebo porušení podmínek bonusu hrozí odebrání celé částky z účtu hráče bez náhrady za stornovaný a dříve použitý bonus.
Takové podmínky jsou celkem standardní, nicméně existuje i řada dalších různých nabídek na AvoCasinu. Pro každý z nich se opět vyžadují různé akce, ať už se bude jednat o registraci nové osoby nebo návrat účtu s přerušenou hrou. Zadání kódu vždy probíhá během procesu registrace hráče.
Zákaznické služby
Kvalita služeb AvoCasina je samozřejmě zajištěna na nejvyšším pozičním stupni a kvalitní obsluha uživatelů také o tom vypovídá.
Abychom se mohli lépe orientovat v dané oblasti, je důležité rozdělit informace do dvou oblastí. Nejprve bude zmíněn proces komunikace s úřady kasina:
- Při komunikaci jsou hráči často informováni pomocí automatické sekundární sekce nebo odkazu na stránkách AvoCasina.
- Pokud máte nějaké otázky k registrací, připojenému bonusu či dalším službám, můžete kontaktovat obecné oddělení pomoci prostřednictvím e-mailové adresy: [info@avocasino.com](mailto:info@avocasino.com).
V sekundární části bude zmíněn proces komunikace s klientkami:
- Aby bylo zajištěno maximální pohodlí hráčům, jsou připojeni i další kontaktní kanály na vyžádání (například chat).
- Původní kontakt je tedy prostřednictvím e-mailové zprávy nebo přímo po telefonu.
Kvalita těchto služeb byla opět poměrně vysoká. Problém nebyl nikdy zcela odstraněn, ale uživatelé jsou v případě potřeby vždy rychle informováni a zásobena jakousi informací o průběhu své žádosti i následujících kroků.
Klientela
Podle našich pozorování bylo viděno relativně vysoký počet hráčů různých národností. Také byla zmíněna široká nabídka her, která by měla uspokojit každého z nich.
Jedním ze zajímavých faktech je fakt, že klienti se většinou shromažďují na sociálních sítích a mají tak lepší přehled o aktuálních nabídkách jednotlivých kasin. Také zde existuje možnost přidat si sebe nebo vybraná témata do sledovaných pro zájemce.
Úvodní zkušenost hráčů
Jak je již zmíněno dříve, účastníci mohli nastoupit na vámi očekávaný test AvoCasina poté, co se připojili k naší výzkumné činnosti. Každému z nich byla nabízena registrace a možnost vyzkoušet si kasino za naše náklady.
Abychom získali podrobnější pohled do této hry, rozhodli jsme se účastnit i našeho testu pomocí bonusové částky 5000€ bez ohledu na jeho omezení. Po dokončení se z našeho zjišťování vybralo několik možností pro hodnocení těchto herních a výdělečných zkušeností.
Na závěr tohoto článku přejete mnoho štěstí při hrání v AvoCasinu!